M1 常见问题

A：这取决于风格：
（1）波纹折叠（S-Fold）：不支持。 M1 使用独立滑轨，无法容纳波纹折叠所需的固定间距链。
（2）美式褶裥：仅支持壁挂式安装。请勿使用天花板安装，因为超薄轨道设计会导致窗帘顶部与天花板摩擦，从而可能卡住电机。

A：不， M1 仅支持“中心开口”（分屏绘制）。
伸缩轨道和传送带机构预设为从中心向外打开，无法重新配置为单向拉出（侧向堆叠）。

A：当然。
尽管它体积很小， M1号机型采用高扭矩设计，最大承重30公斤（66磅），非常适合天鹅绒、遮光帘或隔热窗帘等厚重面料。经严格测试，确保在高负载下可靠运行10年。

A：是的，当然！ M1 条轨道两侧均设有多个挂钩孔，可适配标准宽度的窗帘。以下是所有可用安装点的详细信息：

悬挂技巧小贴士：
① 先固定两端：将窗帘的内边缘钩入主滑轨上的 2 个孔中（以防止关闭时出现缝隙），将外边缘钩入端盖上的 1 个孔中（以使织物固定在墙上）。
② 跳过多余的孔：将剩余的挂钩均匀分布在滑轨上。如果滑轨上的孔比挂钩多，只需将多余的孔留空即可——这不会影响窗帘的顺畅运行！

答：可以！但是，双轨系统壁挂安装需要双轨壁挂支架，该支架需单独购买。您可以轻松地从我们的官方商店将这些支架添加到您的订单中，完成安装。

答：无需专用集线器。
这 M1 采用 Matter over Wi-Fi 技术。它可直接连接到您的家庭网络，并与 Apple Home、Google Home 和 Alexa 无缝集成。

A： M1 仅支持 2.4GHz Wi-Fi 网络。
它不支持5GHz频段。请确保在设置过程中启用路由器的2.4GHz频段。

答：是的，它支持完全跨平台控制。
它通过 Matter 协议与 Apple HomeKit、Amazon Alexa 和 Google Home 原生集成。您可以使用您偏好的语音助手或应用程序。

A：当然可以。你有两种方法可以精确控制它：
（1）远程快捷方式：一键设置窗帘打开 50% 或 75%。
（2）精确控制：使用 Apple Home、Alexa 或 Google Home 应用程序中的滑块，或使用语音命令（例如，“嘿 Siri，将窗帘打开 30%）”进行 1% 到 100% 的调节。

A：是的，这是我们最受欢迎的功能之一！
您可以通过 HomeKit 或 Alexa 等应用轻松创建日程和例程。例如，您可以设置早上 7 点开门，让自然光唤醒您；或者晚上 8 点关门，保护您的隐私。您甚至可以为工作日和周末设置不同的日程。这是一种为您的日常生活增添一丝奢华和便利的简单方法。

答：完全不会！我们设计了两项关键的断电安全功能：
（1）手动控制：您仍然可以顺畅地用手打开/关闭窗帘。电机的离合器会自动分离，因此不会有阻力。
（2）位置记忆：恢复供电后，电机将记住其最后的位置和行程限制。无需重新校准。

A：是的。 M1 具有“Touch & Go”功能。
只需轻轻拉动窗帘布料（移动≥3厘米），电机就会检测到动作，接管控制，并自动完成工作。

答：无需梯子。
每个 M1 配有 10 英尺（3 米）长的 USB-C 充电线，方便您轻松够到地面插座为设备充电。

答：是的，但这取决于您的智能家居平台。
这 M1 是 Matter 设备，因此日程安排直接由您的智能家居平台管理。目前，Apple Home 和 Amazon Alexa 对日程安排的支持最佳。
（1）对于苹果或 Alexa 用户（推荐）：
您可以轻松设置时间表，包括“日出开门/日落关门”的例程。
① 要求：
您的平台（例如 HomePod mini、Apple TV 或 Echo 设备）需要一个 Matter Hub。日程安排会存储在该 Hub 上并由其处理。
② 如何设置：
在应用程序中，前往“自动化”（Apple）或“例程”（Alexa）页面 → 点击“+”/创建 → 选择“一天中的时间”作为触发条件 → 选择 M1 设置窗帘并设置动作（例如，“打开”或“打开至 50%”）。
（2）针对 Google Home 用户：
很抱歉，Google Home 平台目前不支持在其“例程”中对窗帘/百叶窗进行定时控制。
当前状态：
您可以通过 Google 扬声器使用语音命令（例如，“嘿 Google，打开百叶窗”），但目前您还无法在 Google Home 应用中设置自动日程安排。

答：当然可以！您可以随时随地查看状态并控制您的窗帘。
注：由于 M1 使用 Matter 协议（该协议优先考虑本地操作以获得更好的安全性和稳定性），您必须在家中有一个 Hub 作为互联网网关。
所需中心：
例如 Apple HomePod/Apple TV、Amazon Echo 设备或 Google Nest Hub。
工作原理：
只要你家里的其中一个集线器开机并联网，你就可以通过 Apple Home、Alexa 或 Google Home 应用远程控制该设备，无需任何额外设置。
（注：如果没有网关，您只能在手机连接到家中 Wi-Fi 时才能在本地控制该设备。）

答：我们专门为方便DIY而设计了这款产品。
该套装包含我们创新的伸缩轨道，无需任何切割。只需调整轨道即可适应您的窗户宽度。我们提供清晰易懂的分步视频教程，大多数客户都能在 30 分钟内完成安装！无需特殊工具或专业人员。

答：我们的伸缩轨道是完美的解决方案。
它可调节以适应多种尺寸。订购前，只需测量您的窗户宽度即可。为了获得最佳遮光效果和美观度，我们建议轨道在每侧至少超出窗框 4 英寸（约 10 厘米）。

答：安装支架的数量取决于轨道的延伸长度。我们在手册中提供了参考指南，以确保稳定性。

对于 1.07m~1.67m 的尺寸：如果伸缩长度为 1.07m~1.27m，则使用 2 个安装支架；如果伸缩长度为 1.27m~1.67m，则使用 3 个支架。

对于 1.67m~2.89m 尺寸：1.67m~2.47m 伸缩长度需要 4 个安装支架，2.47m~2.89m 需要 5 个支架。

对于 2.27m~4.07m 尺寸：2.27m~3.07m 伸缩长度安装 5 个安装支架，3.07m~4.07m 安装 6 个支架。

答：是的，我们提供了一些实用工具：迷你水平仪可确保轨道完全水平，钻孔模板可帮助您标记精确的孔位，无需猜测。

A：当然。
我们的尺码 L （最大可达 114 英寸）和尺寸 XL （最大可达 160 英寸）专为适配标准美式露台门和推拉玻璃门而设计。

答：这通常是由于3号托架上的螺丝松动造成的。请按照以下步骤操作：
（1）检查并重新拧紧托架 #3 上的两个螺丝。
（2）确保内部皮带完全压紧。这样可以消除任何打滑或咔嗒声。

A：你可以轻松地改变方向：
（1）长按电机上的设置按钮，直到 LED 指示灯常亮。
（2）立即按下遥控器上的暂停按钮。
（3）电机将自动反转其运行方向。

答：这是由于轨道接头未锁定造成的。请：
（1）重新拧紧轨道背面的 1 号和 2 号螺丝。
（2）确保轨道接头（伸缩接头）牢固锁定且不能移动。

A：配对很简单：
（1）长按电机的设置按钮，直到指示灯常亮，然后松开。
（2）打开遥控器的后盖，按下 P2 按钮。
（3）电机指示灯将闪烁一次，表示配对成功。

A：配对很简单：
（1）长按电机的设置按钮，直到指示灯常亮，然后松开。
（2）打开遥控器的后盖，按下 P2 按钮。
（3）电机指示灯将闪烁一次，表示配对成功。

答：如果您的窗帘本应关闭时却打开了（或反之亦然），则无需重新安装电机。您可以直接使用物理按钮反转电机方向：
① 短按一次电机按钮。
② 立即按住同一个按钮 5 秒钟。
③ LED指示灯将闪烁3次，主托架将略微移动并返回原位。电机换向已成功完成！

答：首先，请确保您使用的是 2.4GHz Wi-Fi。
然后，进入配对模式：
（1）短按设置按钮 4 次。
（2）松开，然后长按设置按钮，直到指示灯闪烁。
（3）等待指示灯闪烁（配对模式），然后在您的应用程序（例如 Apple 家庭）中添加设备。

A：别担心，这是正常现象。
电机具有断电记忆功能。但是，如果在断电状态下手动移动窗帘，电机检测到位置变化后，就会“混淆”自身的确切位置。
解决方法：只需使用遥控器或应用程序运行一次完整的开启和关闭循环即可。这样可以让电机重新扫描轨道并自动校正其限位。

A：这是一个很好的问题。
我们的电机配备了障碍物停止安全功能。如果电机被障碍物阻挡，它会自动停止以防止损坏。这可能会导致应用程序显示的百分比暂时不同步。这不是故障。只需移除障碍物，然后执行完整的“打开”或“关闭”指令。电机将重新校准，应用程序显示也将恢复正常。

答：我们对产品质量充满信心。
保修：电机保修 5 年，轨道部件保修 3 年。
承保范围：正常使用情况下，因材料或工艺缺陷（例如电机故障）导致的性能故障。
除外责任：因误用、事故、水灾、未经授权的改装或不可抗力（例如洪水、雷击）造成的损坏。